Prestations

Le juste prix…

Flash install informatique economique ecologique

Les prestations Flash Instal´ s’adressent aux particuliers et aux professionnels. Savoir trouver le tarif juste et réussir à définir parfaitement le prix est une des choses les plus difficiles à réaliser dans le milieu du dépannage informatique à domicile. La plupart des sociétés environnantes de maintenance ont adopté une base tarifaire sous forme de tarification horaire, nous, chez Flash Instal’, nous avons opté pour une tarification mixte.

Quel est le mieux ? Nous n’avons pas la réponse… La seule chose que nous savons chez Flash Instal’, c’est que nos clients apprécient le fait de connaître à l’avance le tarif de leur dépannage informatique à domicile. La peur de « se faire avoir » revient souvent dans le discours des clients, car le dépannage informatique étant une activité relativement récente dans les services à domicile que la plupart des gens s’imaginent qu’ils vont se faire arnaquer… ou payer trop cher ! Chez Flash Instal’, nous avons opté pour des tarifs de dépannage informatique simples et clairs, nous vous assurons une totale transparence dans nos forfaits préétablis sans aucun coût caché. Cela permet au client de savoir à l’avance quel sera le coût de son assistance informatique, sa formation ou de son installation internet à domicile.

Flash Instal’ se place donc comme un acteur éco-nomique…

Découvrez nos offres pour les particuliers et professionnels, nos offres éco-responsables. Vous avez besoin d’un PC, alors que le votre est en réparation ? Flash Instal´ vous prête un PC dans l’attente de la réparation du votre (sous réserve de disponibilité). Des frais de déplacement peuvent être facturés. Voir notre grille tarifaire.

Formules éco

Flash Eco consommation

Ce forfait comprend : La recherche et l’optimisation de la consommation d’énergie de votre installation (ordinateur de bureau, ordinateur portable, netbook ou une tablette PC).

On pourra compter entre 20 et 30% d’économie. Frais de logiciel en supplément.

Flash Eco impression

(de 1 à 5 postes informatiques)

Les impressions bureautiques coûtent cher et contribuent significativement à l’empreinte écologique du système d’information.

Ce forfait comprend : L’audit et l’optimisation de la consommation d’encre ou de toner de votre parc informatique à l’aide de gestionnaire d’impression.
On pourra compter entre 30 et 40% d’économie. Frais de logiciel en supplément. Taille du parc de 1 à 5 ordinateurs.

Flash Eco Remplacement de dalle de pc portable

Ce forfait comprend : Le déplacement d’un technicien Flash Instal’ à votre domicile.
Le remplacement de votre dalle de pc portable abimée ou cassée.

Un remplacement de dalle est bien moins onéreux qu’un remplacement d´ordinateur portable. Les frais de matériel (dalle) sont en supplément.

Flash eco assistance et dépannage à distance 1h

Flash Instal’ s’est engagé dans une démarche eco-responsable et vous propose donc un dépannage informatique à distance (dépannage informatique en ligne). Il s’agit d’une méthode moderne et simple pour les problèmes informatiques qui ne nécessitent pas l’intervention sur site (réduction de l’empreinte carbone).

Le grand avantage de l’assistance informatique à distance est sa zone d’application globale. Peu importe où vous vous trouvez, le dépannage à distance de votre PC est seulement à un click de distance.
À utiliser lorsque votre système d’exploitation démarre et que votre connexion internet est opérationnelle.

Le paiement vous sera demandé à l’avance et un rendez-vous sera pris avec vous pour le dépannage à distance. Réintervention de l’assistance gratuitement si le problème réapparaît sous 7 jours.

Formules Particuliers

Installation ordinateur et multimédia

Flash Pilotes

Ce forfait comprend : La recherche et l’installation des dernières mises à jour de votre système d’exploitation ainsi que de tous vos périphériques.


Installation d’un composant
ou logiciel

Ce forfait comprend : L’installation d’un composant informatique (carte graphique, disque dur, graveur, écran…), cartes d’extension diverses (audio, vidéo, acquisition numérique…), nouveau périphérique (imprimante multifonction, scanner, tablette graphique…) avec ses drivers ou d´un nouveau logiciel gratuit ou non (suite bureautique, traitement images numériques, antivirus…) hors logiciel professionnel. Les frais de pièces et déplacement en sus.

Formatage de votre PC

Flash formatage basique à domicile

Ce forfait comprend : Le formatage ou reformatage de votre disque dur à votre domicile. La réinstallation de votre système d’exploitation windows et l’ensemble des pilotes nécessaires à votre système et ses périphériques (CD et/ou DVD et/ou clé de licence du système d’exploitation fourni par le client). La mise à jour de votre système d’exploitation. Le contrôle du bon fonctionnement de celui-ci. Veuillez noter que le système d’exploitation peut être commandé à votre demande et fourni par nos soins aux tarifs en vigueur.


Flash formatage full à domicile

Ce forfait comprend : La sauvegarde de vos données personnelles sur CD ou DVD ou disque dur externe. La recherche sur votre disque dur de vos documents, photos, vidéo, musiques, favoris, fichiers Word et Excel ou tout autre type de fichier à conserver. Le gravure sur support ou copie sur tout autre support informatique (disque dur, partitions, clé usb, …) jusqu’à 10 Go puis 10 euros HT par 10 Go supplémentaires. Frais de support CD ou DVD en sus. Le formatage ou reformatage de votre disque dur à votre domicile. La réinstallation de votre système d´exploitation windows et l’ensemble des pilotes nécessaires à votre système et ses périphériques (CD et/ou DVD et/ou clé de licence du système d’exploitation fourni par le client). La mise à jour de votre système d’exploitation. L’optimisation de votre matériel, de vos logiciels et de votre système d’exploitation. Le contrôle du bon fonctionnement de celui-ci. L’édition d’un rapport détaillé d’intervention. Veuillez noter que le système d’exploitation peut être commandé à votre demande et fourni par nos soins aux tarifs en vigueur.


Flash formatage full en atelier

Ce forfait comprend : La récupération de votre ordinateur chez vous. Flash Instal´ s’occupe de débrancher et déconnecter votre matériel. La sauvegarde de vos données personnelles sur CD ou DVD ou disque dur externe. La recherche sur votre disque dur de vos documents, photos, vidéo, musiques, favoris, fichiers Word et Excel ou tout autre type de fichier à conserver. Le gravure sur support ou copie sur tout autre support informatique (disque dur, partitions, clé usb, …) jusqu’à 10 Go puis 10 euros HT par 10 Go supplémentaires. Frais de support CD ou DVD en sus. Le formatage ou reformatage de votre disque dur à votre domicile. La réinstallation de votre système d’exploitation windows et l’ensemble des pilotes nécessaires à votre système et ses périphériques (CD et/ou DVD et/ou clé de licence du système d’exploitation fourni par le client). La mise à jour de votre système d’exploitation. L’optimisation de votre matériel, de vos logiciels et de votre système d’exploitation. Le contrôle du bon fonctionnement de celui-ci. L’édition d’un rapport détaillé d’intervention. Veuillez noter que le système d’exploitation peut être commandé à votre demande et fourni par nos soins aux tarifs en vigueur.

Dépannage et sécurité de votre PC

Flash récupération de données

Données perdues ou inaccessibles ? Pas de panique… La majorité des données perdues sont récupérables sous réserve de ne plus accéder au support des données. Dans la grande majorité des cas, vos fichiers ne sont pas irrémédiablement perdus, elles sont juste inaccessibles. Flash Instal´ vous offre des solutions rapides et efficaces pour la récupération de vos fichiers perdus ou inaccessibles. Nous récupérons vos données perdues dans des cas jugés parfois sans issues. Nous récupérons les données perdues sur pratiquement tous les supports, systèmes d’exploitation windows et dans pratiquement toutes les situations de pertes de données sauf dégâts physiques. Sous réserve de possibilitées techniques.


Désinfection de votre ordinateur

Ce forfait comprend : Le diagnostic et la recherche des éléments susceptibles d’infecter votre ordinateur (virus, vers, cheval de troie, spyware, malware, exploits, innondeurs, nukers, pharming, adware, scarewares…). L’élimination des virus, des logiciels espions qui ralentissent et bloquent votre système ou qui carrément bloquent votre connexion. La vérification de l’éradication de tous les virus et un retour à la normale de votre système. En cas d’infection de virus occasionnent un plantage grave de votre PC, une réinstallation de votre système d’exploitation sera indispensable pour un retour a une utilisation normale de votre PC. Les frais de réinstallation seront en sus. Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces informatiques actuelles, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous conseiller pour le choix et l’installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, pare-feu…) afin de vous prémunir contre de futures attaques (prix du logiciel en sus).


Dépannage sur site ou en atelier

Dans le cas où votre dépannage ne correspond à aucun forfait Flash Instal’ (formules eco et pour les particuliers), une tarification horaire sera pratiquée.

Assistance PC

Flash sauvegarde des données

Ce service comprend : La sauvegarde de vos données personnelles sur cd ou dvd ou disque dur externe. La recherche sur votre disque dur de vos documents, photos, vidéo, musiques, favoris, fichiers Word et Excel ou tout autre type de fichiers à conserver. Le gravure sur support ou copie sur tout autre support informatique (disque dur, partitions) jusqu’à 10 Go puis 10 euros HT par 10 Go supplémentaires. Frais de support CD ou DVD en sus.


Flash mot de passe

Ce forfait comprend : Le déplacement à votre domicile. La récupération de votre ou de vos mots de passe (ouverture de session windows, logiciels, etc…) dans la limite d’une heure de prestation. Si la prestation dure plus d’une heure, l’heure supplémentaire sera facturée 39,90 €.

Télévision / Téléphone portable / Tablette

Réparation de votre télévision

Votre télévision ne s’allume plus ? Vous n’avez plus de son ? L’image est différente de d’habitude ? La majorité de ces pannes sont réparables.
En atelier uniquement !


Réparation de votre téléphone portable

Votre téléphone portable ne veut plus rien savoir ? Nous intervenons dans les cas suivants: Vitre / écran LCD cassé, microphone, écouteur interne, haut parleur, antenne réseau, connecteur de charge, batterie, bouton home, vibreur, appareil photo, etc… Sous réserve de possibilités techniques.


Réparation de votre tablette

Votre tablette ne veut plus rien savoir ? Nous intervenons dans les cas suivants: Vitre / écran LCD cassé, microphone, écouteur interne, haut parleur, antenne réseau/ wifi, connecteur de charge, batterie, bouton home, vibreur, appareil photo, etc… Sous réserve de possibilités techniques.

Réseau et internet

Réseau Flash

Ce forfait comprend : L’installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou CPL ou wifi, carte réseau (RJ45 ou wifi). La mise en réseau filaire et / ou wifi de votre ordinateur. Le paramétrage, la sécurisation et le contrôle de votre réseau : fichiers, de connexion internet, et de périphériques (imprimante, disque dur…).


Internet Plus

Ce forfait comprend : Le déplacement chez vous. L’installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou CPL ou wifi, carte réseau (RJ45 ou wifi). La mise en réseau filaire et/ou wifi de vos ordinateurs (3 postes max). Le paramétrage, la sécurisation et le contrôle de votre réseau : fichiers, de connexion internet, et de périphériques (imprimante, disque dur…). La mise en service du téléphone et de la télévision raccordée à la box. L’initiation à leur utilisation 1/2 h.

Formation informatique

Formation à domicile Flash Learning

Cette formation comprend :
Un module de formation 1h effectuée en situation sur votre ordinateur.
Un module de formation à la carte, établi au préalable avec vous en fonction de vos besoins et de votre niveau.
Un enseignement adapté à votre rythme et composé d’exemples concrets et pratiques.
Un support détaillé reprenant vos besoins, les objectifs de la formation ainsi que les différents éléments étudiés pendant le cours.

Formule pros

Maintenance

 Maintenance ponctuelle

Dans le cas où votre dépannage ne correspond à aucun forfait Flash Instal’ (formules eco), une tarification horaire sera pratiquée. 1h de main-d’oeuvre sur site.

Flash install proximité

Contrat de maintenance sur devis

Que vous souhaitez un contrôle externe de votre installation, un dépoussiérage de votre équipement, la vérification du bon fonctionnement de votre ordinateur. Le nettoyage, la mise à jour et l’optimisation de votre système d’exploitation. L’actualisation de vos principaux logiciels. Le contrôle de la sécurité de votre équipement ou tout autres prestations.

Quelle que soit la durée, le nombre d’interventions, le délais d’intervention, nous saurons vous apporter une solution.